トラブル起きました。
先日、新規で契約した楽天モバイルが、あまりにもすんなりできたもんだから完全に油断してしていた。
今回は家のネット契約だ。自分・現ネット回線会社・新ネット回線会社・NTT……と、登場人物が4人。
ちょっと間違えればややこしくなるよな、そりゃあ。……と、今になって思う。
大まかな流れは、
- ソフトバンクから回線乗り換えの番号を発行してもらう
- 楽天ひかりの公式ページで手続きする
- 案内された手順をこなす
現ネットの解約方法と、楽天ひかりの申し込みを済ませれば、あとは案内された通りに実行すれば良い…。…のですが、僕の場合、すんなりやれなかった。
固定電話の番号が分からない問題
手続きを進めていくと、楽天ひかりから電話がかかってきた。説明を受け、聞かれたことに答え、最後に「固定電話どうされますか？」と聞かれた。
「楽天に電話サービスはないので、使用を続けるならば、NTTと直接契約することになります」とのこと。
家電話…いちおう持っとくか。…と思ったので、「固定電話契約します。」と答えた。
数日後、今度はNTTから電話が来た。
「電話番号確認のために、お客様から口頭で電話番号を仰ってください」と。
「050～」で始まる番号を伝えると、「そちらの番号ではなくて、…市外局番から始まる番号で…」と。言われた。
え、ちょっと！わかんない！どゆこと？？……家の電話から携帯電話に電話すると「050～」の番号だったので、この番号しか知りようがない。軽くパニックである。
電話番号、昔持ってたけど、とうの昔に消失したと思っていた。（消失とかしないのか？しくみワカランww）思い当たる番号をいくつか言ってみたけど、ことごとく違う。全く分からんので、後日連絡することにした。
電話を切る前に、気になったので質問。
「僕が固定電話の連絡遅くなったら、ネットの乗り換えに影響するもんですかね？」
「しない…と思いますよ。固定電話の事なんで、大丈夫です。」と返答をもらった。
- 固定電話はあっても無くてもいいし、いつでもいいだろう。そのうちやろう。
- NTTオペレーターの大丈夫を鵜呑みにした。
これが大きな間違いだった。
この後回しが、受付がストップして工事が行われないという事態に繋がることになるとはこの時は想像できなかった……。はぅっ。
書類が届いていない
「そろそろ来るかなー楽天ひかり」とワクワクしていたら、こんなメッセージが届いた。
「一週間前になったぜ！！」→ おお！！！
「IPv6は当日使えねえから。翌日な！」 → オッケー！！
「送った書類見てな！」 → ……は？
え、来てないけどwww
ここでやっと、手続きが止まっているかもしれないということに気づいた。
楽天ひかりサポートに電話して調べてもらったら、「NTTの連絡完結させてないから手続き止まってましたよ」とのこと。
妻にも、「ネット契約するのにNTTの話し終わらせないとかありえないしょww」と言われた。うぬ。仰る通りである。ぐぬぬ。
しかし、しかしですよ。僕にも言い分はあるのです。２点。
まず一点はNTTのオペレーターに大丈夫だと言われたこと。なんかさ、ド素人の僕からするとさ、電話の受け手は事情通だと思ってしまうじゃない。信じちゃうじゃない。でもよくよく考えたら、楽天ひかりの事は楽天ひかりに聞けよという、すごく当たり前の事実があるので、言いがかり感があるな。僕の分が悪い。
もう一点はこのメール。
この度は、楽天ひかりのお申込みをいただきまことにありがとうございます
お申し込み時の情報に不備がある場合のみ、近日中に楽天ひかり工事受付センターからご連絡をいたします。
不備解消のためのご連絡にご対応いただけない場合、ご利用開始日が変更になる場合もございますのでご了承ください。
※不備がない場合は、連絡をせずに手続きを進めさせていただきます
このメールだけやけに熟読していたのでやたら印象に残っていた。連絡来てないから不備は無かったんだろう。……って思っちゃいません？僕は、この文面を信じ込んでしまっていたんですよねｗ
なーのーで、まさか手続きがストップしているだなんてかけらも思っていなかったんです。。。
こんなやらかしをするのは僕だけかも知れませんが、ネット乗り換えする方、気をつけてください。。。ＮＴＴの手続き後回しにしちゃ・・・イカンですよ(´；ω；｀)
結果どうなったかというと
楽天ひかり「手続きし直しまして、えーー、開通日は7月1日になります。」
いやちょっと待ってくれよ！！！！ソフトバンクの解約月6月いっぱいだわ！！！！Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ
こ、こ、困る！
……これ以上前倒しはできないと一点張りだったけど、違約金がもったいなさすぎてこちらも引けなかった。
事情を説明して、粘り強く交渉。
不備がある場合のみ、近日中に楽天ひかり工事受付センターからご連絡をいたします。
このメールが紛らわしいという点で、こちらの非だけではないという論点で交渉。（ゴネたとも言うｗ）
結果、NTTと調整をしてくださり、数日前倒して楽天ひかりを開通してもらえることになった。
……ほんとうに、ほんとうに良かった。。。。
あとは、これ以上不備が無く、かつ、開通日に滞りなくネットの切り替え作業（ルーター設定）をするのみ。
ソフトバンク光の方と電話した時に、「楽天ひかり回線に切り替わらなければ、7月以降も契約続くことになりますのでご注意を」と言われていた。そう、まだ安心はできないのだ。違約金の二文字が頭をかすめる。
……とはいえ、山場は越えた感はあった。
なんか、たぶん行けそう。……な気がする。笑
続く→
